- Děláte interní audit zákaznického zážitku našich služeb a produktů podle jasně stanoveného plánu. Identifikujete oblasti, ve kterých by se měly provést změny. Upozorňujete na nesoulad mezi našimi klíčovými principy a realitou.
- Monitorujete naši stálou nabídku služeb, nové produkty při jejich zavádění nebo momenty, kdy se náš klient dostane do nesnází. To vše z pohledu zákaznického zážitku.
- Vaše výstupy a širší pohled na naše služby a produkty směřujete k TOP managementu banky a jednotlivým vlastníkům produktů. Na nich je pak zodpovědnost za změny a novinky.
- Spolupracujete napříč odděleními: máte k ruce vybrané kolegy v první linii, kteří získávají vstupy od klientů, dále výzkumné oddělení, zpětné vazby od klientů anebo externí partnery.
- Jste hrdým zeleným ambasadorem: Nejste jenom součást managementu. Jste také ambasadorem hodnot naší banky. Vaše práce a vášeň inspirují ostatní k tomu, aby táhli za jeden provaz.
- Máte rozjetou kariéru v managementu zákaznické zkušenosti. Znáte nástroje řízení zákaznické zkušenosti.
- Dokážete dobře analyzovat obrovské množství dat a odhalit relevantní informace. Správně interpretovat data z různých zdrojů jsou klíčovým parametrem pro úspěch na této pozici.
- Excelujete ve sdělování komplexních závěrů s jednoduchostí a jasností. Schopnost předat zásadní informace ostatním včetně nejvyššího managementu se vám bude hodit.
- Souzníte s naší firemní vizí dělat služby pro klienty tak jednoduché, abychom jim pomáhali se vším kolem peněz.
- Chceme, aby zaměstnanci věděli, kam jako firma směřujeme, a viděli v tom i ve své práci smysl.
- Podporujeme co největší spolupráci mezi jednotlivci i týmy a záleží nám na tom, abychom si u toho užili i dost zábavy.
- Baví nás měnit zažité pořádky a poskytovat k tomu lidem i dost volnosti.
- Dáváme prostor pro osobní i profesní růst pro naplnění ambicí i snů.
- Ceníme si pravdivosti, jednoduchosti, odvahy a přátelství.
-
CRM/CX Performance Specialist
před 2 dny
TV Nova Praha, Česká republika Na plný úvazekPrvní česká soukromá televize Nova zahájila své vysílání přenosem z Národního muzea v Praze dne Od té doby jsme prošli celou řadou změn. Dnes jsme součástí investiční skupiny PPF a jednou z nejmodernějších mediálních společností na českém trhu. · Za tím vším stojí společenství l ...
-
Specialista zákaznické péče e-shop
před 5 dny
XXXLutz Prague, Česká republika Na plný úvazekPopis · S prací "operátorů na ,,call centru" jsou spojeny různé předsudky. U nás je to ale jinak. Naši specialisté neopakují předem nacvičené texty. U nás jde o to, že co vysíláš, i přijímáš. · Vedení telefonických rozhovorů a vyřizování e-mailové korespondence se zákazníky z SK. ...
-
Prodejce IT
před 3 dny
COMFOR STORES a.s. Prague, Česká republika Na plný úvazekO nás · Firma COMFOR STORES a.s. je společnost, která se zaměřuje na prodej výpočetní a komunikační techniky a působí na českém trhu od roku 1992. · Prioritou je pro nás schopnost komunikace se zákazníkem a prodejní dovednosti. Znalosti z oboru jsou výhodou (nikoliv však podmínko ...
-
Zákaznická podpora
před 1 dnem
Red Stone Now s.r.o Praha, Česká republika Na plný úvazek, Na částečný úvazekJeště neznáte Cashbot? Jsme externí peněženka podnikatelů, díky které jim neuteče žádná obchodní příležitost kvůli nedostatku kapitálu. Od roku 2018 dáváme našim klientům zelenou, aby mohli růst díky svým příležitostem · Teď máte skvělou příležitost Vy · Právě posilujeme tým zák ...
-
Provozní řemeslné pekárny
před 1 týdnem
Zrno zrnko s.r.o. Prague, Česká republika Na plný úvazekO nás · Zrno zrnko je řemeslná pekárna v pražských Nuslích. Co znamená řemeslná? Za nás tři věci: jen ty nejlepší základní suroviny, převážně ruční práce, která je jemnější než stroje a také dostatek času, který těstu dáváme, aby se rozvinula jeho chuť. Prioritou je pro nás zárov ...
-
Konzultant/ka pasivní linky
před 2 dny
AURES Holdings a.s. Prague, Česká republika Plný· Informace · Pojďte se připojit do našeho hravého a našlápnutého týmu. Podívejte se na náš web a nebo se k nám rovnou přijďte nezávazně podívat · • Budete poskytovat zákaznickou podporu, zároveň se nebudete starat o hledání nových zákazníků - linka je pasivní. · • V našem tým ...
-
přivydělávej si jako král/ovna
před 1 týdnem
Burger King Prague, Česká republika· Informace · Miluješ vůni šťavnatých burgerů a křupavých hranolek? Staň se součástí královské rodiny Burger · King, kde nám záleží na tom nejlepším zákaznickém servisu a jídle z čerstvých surovin. · Studuješ nebo jsi zrovna na rodičovské dovolené? Chceš si přivydělat a přitom ...
-
Pekař/chlebař v řemesl. pekárně
před 1 týdnem
Zrno zrnko s.r.o. Prague, Česká republika Na plný úvazekO nás · Zrno zrnko je řemeslná pekárna v pražských Nuslích. Co znamená řemeslná? Za nás tři věci: jen ty nejlepší základní suroviny, převážně ruční práce, která je jemnější než stroje a také dostatek času, který těstu dáváme, aby se rozvinula jeho chuť. Prioritou je pro nás zárov ...
-
Zákaznická podpora CZ/SK, až 30 000 Kč
před 5 dny
Grafton Recruitment s.r.o. Prague, Česká republika Na plný úvazekPokud máte vášeň pro komunikaci a řešení problémů, tak hledáme právě Vás do role Zákaznické podpory v oblasti kosmetiky. · Náplň práce: · Komunikace se zákazníky a sběr informací · Aktualizace klientských údajů · Poskytování detailů a pokynů k objednávkám · Monitorování stavu dod ...
-
Pracovník fastfood restaurace
před 4 dny
Burger King Prague, Česká republika Plný, Zkrácený· Informace · • Důkladný trénink a školení, kde tě naučíme vše, co je třeba · • Příprava našich legendární burgerů tak, aby se na ně našim hostům sbíhaly sliny · • Zajištění toho nejlepšího zákaznického servisu, aby se k nám hosté rádi vraceli · • Udržování čistoty v celé rest ...
-
Brigáda do kavárny v domově pro seniory
před 5 dny
Domov Sulická Prague, Česká republika· Informace · Domov pro seniory přijme brigádnici nebo brigádníka do kavárny (zástup za nemocnou kolegyni). · Co od vás očekáváme · - zkušenosti v oboru vítány · - časová flexibilita · - trestní bezúhonnost a zdravotní způsobilost · - samostatnost · - příprava kávy , příprava ...
-
Dispečer
před 5 dny
Asper Ut s.r.o. Prague, Česká republika Na plný úvazekHlavní náplň práce. · Příjem zásilek · Příprava potřebných dokumentů pro řidiče pro rozvoz zásilek dohled na odbavení zásilek · Administrativa se zásilkami · komunikace se zákazníky, zákaznickým servisem , s řidičem · Sledování změn v rozvezených a svezených zásilek kontrola řidi ...
-
Barman/ka
před 1 týdnem
Peridot s.r.o. Prague, Česká republika· Informace · Do nového baru sháníme kolegy na pozici barman/ka. · Náplň práce: · - Poskytování zákaznického servisu · - Příprava nápojů · - Práce s pokladním systémem · - Zajištění čistoty pracoviště · Co od vás očekáváme · Požadujeme: · - Praxi v gastroprovozu · - Anglický ...
-
IQOS ASISTENT/KA PRODEJE
před 5 dny
4 P & P, spol. s r.o. Prague, Česká republika Na plný úvazekO nás · 4 P & P, spol. s r.o. · Společnost 4P&P, člen mezinárodní skupiny ADVANTAGE SMOLLAN company, již více než 25 let poskytuje svým zákazníkům funkční řešení v oblasti podpory prodeje a budování značky. Našimi klienty jsou známé mezinárodní firmy. · Náplň práce: · Společně s ...
-
4 P & P, spol. s r.o. Prague, Česká republika Na plný úvazekO nás · 4 P & P, spol. s r.o. · Společnost 4P&P, člen mezinárodní skupiny ADVANTAGE SMOLLAN company, již více než 25 let poskytuje svým zákazníkům funkční řešení v oblasti podpory prodeje a budování značky. Našimi klienty jsou známé mezinárodní firmy. · Náplň práce: · Společně s ...
-
HR Asistent/ka
před 3 dny
AURES Holdings a.s. Prague, Česká republika Plný· Informace · Máme pro vás nabídku získat první zkušenosti v oblasti HR. Budete komunikovat s interními zaměstnanci a kandidáty, denně se věnovat personální administrativě a organizačně podporovat HR tým. · • Administrativní a koordinační podpora HR oddělení. · • Personální adm ...
-
Prodejce IT
před 5 dny
COMFOR STORES a.s. Prague, Česká republika Na plný úvazekO nás · Firma COMFOR STORES a.s. je společnost, která se zaměřuje na prodej výpočetní a komunikační techniky a působí na českém trhu od roku 1992. · Náplň práce: · Prioritou je pro nás schopnost komunikace se zákazníkem a prodejní dovednosti. Znalosti z oboru jsou výhodou (nikoli ...
-
Pizza Hut Prague, Česká republika Plný· Informace · Láká tě různorodá práce v gastronomii, ale chceš mít stabilní zázemí, firmu, na kterou je spoleh a výplatu včas na účtu? · U nás najdeš jistotu i rodinnou atmosféru, ale také možnosti kariérního růstu a cenné zkušenosti. · Momentálně obsazujeme ODPOLEDNÍ SMĚNY. ...
-
Prodejní asistent Levis OC Černý Most
před 5 dny
Levi Strauss Praha, spol. s r.o. Prague, Česká republika Na plný úvazekO nás · Levi ́s je legendární značka, která je na trhu již více než 160 let a má prodejny ve více než 110 zemích světa. Hrdě patříme mezi pět největších světových oděvních společností Líbí se ti naše produkty a baví tě věnovat se zákazníkům? Pojď k nám pracovat jako Sales Stylist ...
-
Prodejce/kyně jízdenek s obsluhou čekárny
před 1 týdnem
RegioJet a.s. Prague, Česká republika Plný· Informace · Baví tě komunikovat se zákazníky a plnit jejich přání? Hledáme nové kolegy/kolegyně se smyslem pro pořádek, kteří se stanou expertem na prodej jízdenek na naší pobočce na Hlavním nádraží a postarají se třeba i o naše nové prostory lounge Aktuálně rozšiřujeme náš t ...
Staňte se šéfem oddělení Zákaznické zkušenosti - Praha, Česká republika - Air Bank
Popis
Ve světě plném konkurence není nic důležitějšího než poskytovat našim klientům nejlepší zážitek. Šéf týmu Zákaznického zážitku je proto pro Air Bank klíčovou kontrolní rolí. Hledáme profíka, který bude dohlížet, že naše služby jsou v souladu s našimi klíčovými principy zákaznické zkušenosti. Nejde o řízení obrovského týmu ani o vytváření kreativních přístupů k obsluze zákazníků. Hledáme člověka, který dokáže analyzovat data ze všech možných zdrojů, identifikovat oblasti, které můžeme zlepšit a relevantně je předat nejen našemu TOP managementu banky.
Co bude součástí vaší mise?
Co potřebujete, abyste hlídali nezapomenutelné zážitky?
Proč u nás budete pracovat rádi?
Zaujali jsme vás?
Dejte nám o sobě vědět.
Olda, Klára a celá Air Bank
