- Přijímat a zakládat příchozí hovory, faxy a emaily do systémů jako asistenční případ dle stanovených postupů
- Zakládat nové případy do asistenčního systému
- Samostatně vyřizovat asistenční případy - posoudit nárok klienta na poskytnutí asistenční služby a rozhodnout o druhu standardních asistenčních služeb, které budou klientovi dle ustanovení všeobecných podmínek poskytnuty, včetně poskytnutí služeb v souladu se stanovenými limity
- Komunikovat v rámci vyřízení případu s dalšími subjekty (zdravotnická zařízení, pojišťovny, pobočky, dodavatelé)
- Účastnit se tréninků, školení, workshopů a pracovat na rozvoji svých pracovních dovedností Your Profile
- Ukončené středoškolské vzdělání s maturitou
- Znalost ruského jazyka (ideálně úroveň B2/C1)
- Znalost anglického jazyka (ideálně úroveň B2)
- Znalost českého jazyka (úroveň C1/C2)
- Znalost MS Office (Word, Excel)
- Samostatný přístup k řešení úkolů, spolehlivost a pečlivost
- Dobré organizační a komunikační schopnosti
- Schopnost péče o zákazníka na vysoké úrovni
- 25 dní dovolené
- Stravenky v hodnotě 150 Kč již od prvního dne a stravování v blízkosti společnosti
- Home Office 3 dny v týdnu (po zaučení) včetně technického vybavení pro domácí kancelář (notebook, monitor, dokovací stanice...)
- Příspěvěk za Home Office (příspěvek 750 Kč/měsíčně)
- Kartu MultiSport nebo Sodexo Flexi Pass (příspěvek 500 Kč/měsíčně)
- Telemedicínu - 24/7 online lékařskou podporu pro Vás a Vašich 5 rodinných příslušníků
- Penzijní připojištění (příspěvek 1000 Kč/měsíčně)
- Plně hrazené rizikové životní pojištění
- Cestovní pojištění pro Evropu zdarma s připojištněním rizikových sportů a autoasistence na cestách
- Rozvojové programy a kurzy, kurzy v rámci platformy LinkedIn Learning
- Přátelský tým kolegů
- Občerstvení na pracoviště
- Velmi snadno dostupné moderní kanceláře v Nova Karolina Park v centru Ostravy
... a mnohem více (slevy u našich partnerů apod.)
Assistance Services Senior Specialist - PRAHA , Česká republika - AXA Partners
Popis
Jaká bude Vaše náplň práce:
Jaké benefity Vám nabídneme:
Přidejte se ke společnosti, která pomáhá chránit lesy V AXA Partners za každého nového zaměstnance (se smlouvou na dobu neurčitou) vysadíme strom.
About AXAAXA Group is the world leader in insurance and asset management. We protect and advise our clients at every step in their lives, by offering products and services which satisfy their needs in the areas of insurance, personal protection, saving and asset management. AXA is the leading insurance brand worldwide, with over 100 million clients. We are transforming from payer to partner for our client, with a strong focus on risk prevention.
Our mission: Empower people to live a better life.
Our values: Customer First, Courage, Integrity and One AXA.
AXA Partners is an AXA transversal business unit offering a wide range of solutions in assistance services, travel insurance and credit protection.
AXA Partners' role is also to implement innovative solutions emerging from the AXA Innovation unit.
Combining passion with advanced expertise, we design and deliver worldwide solutions for partners and communities. We protect what matters, when it matters.
By joining AXA Partners, youwill work in a responsible company, which offers a real culture of expertise& diversity. Our focus is on accelerating the development of everyone'sskills, whilst offering attractive and competitive compensation andopportunities for professional development and growth.
Additionally, atAXA, we work to make a real difference to people - when amazing things happenand when we create opportunities for a better life, the feeling of pride isextraordinary.